Du möchtest Gespräche über das IP-SoftPhone an eine interne Nebenstelle mit Rückfrage weiterleiten? In diesem Tutorial beschreiben wir, wie dies in wenigen Schritten funktioniert.
- Um einen Anruf weiterzuleiten, drücke im ersten Schritt auf den unten im Bild gezeigten Button. Dieser steht für “Halten/Rückfrage“.
![](https://ip-softphone.de/media/ipsoftphone//weiterleiten_1.png)
2. Der Gesprächspartner wird nun gehalten. Tippe im nächsten Schritt die Rufnummer ein, zum dem der Gesprächspartner weitergeleitet werden soll und dann auf “Wählen”.
![](https://ip-softphone.de/media/ipsoftphone//weiterleiten_2.png)
3. Anschließend kannst du dich mit dem Gegenüber absprechen. Um den Anrufer endgültig weiterzuleiten, klicke auf den Pfeil “Weiterleiten“, wie im unteren Bild dargestellt.
![](https://ip-softphone.de/media/ipsoftphone//weiterleiten_3.png)
4. Der Gesprächspartner wurde nun an die zuvor eingegebene Nebenstelle weitergeleitet. Dies wird mit “Rückrüf bestätigt” angezeigt.
![](https://ip-softphone.de/media/ipsoftphone//weiterleiten_4.png)
Damit ist die Weiterleitung beendet. Sollte es nicht funktionieren, rufe einfach an: +49 (6422) 89800-50, wir helfen dann weiter.